Sklepy sieciowe robią się coraz powszechniejsze jako punkt robienia zakupów, stanowiąc alternatywę i konkurencję dla tradycyjnego handlu. Wpływ na to ma przede wszystkim funkcjonalność. Pomimo tego zarówno konsumenci, jak i właściciele sklepów internetowych skarżą się na pewne niewygody specyficzne dla sprzedaży elektronicznej.